К какой льготной категории Вы относитесь? * - Выберите -Малоимущие семьи с детьмиВетераны трудаВетераны труда Новосибирской областиРеабилитированные лицаЛица, признанные пострадавшими от политических репрессийТруженики тылаУчастники, инвалиды Великой Отечественной войныВетераны, инвалиды боевых действийЧлены семей погибших (умерших) военнослужащихИнвалидыБывшие несовершеннолетние узники фашизмаГраждане, пострадавшие от действия радиации (Чернобыльская АЭС, ПО "Маяк", р. Теча, Семипалатинский полигон)Многодетные семьиПриемные семьиДругое Как Вы оцениваете степень регулярности Ваших обращений в клиентскую службу района г. Новосибирска?Как Вы оцениваете степень регулярности Ваших обращений в клиентскую службу района г. Новосибирска? * - Выберите -Обращаюсь достаточно регулярно (1 раз в месяц и чаще)Обращаюсь регулярно (1 раз в 2-3 месяца)Обращаюсь 1 раз в полгодаОбращаюсь реже 1 раза в год Устраивает ли Вас график (дни и часы) приема граждан клиентской службы? * Устраивает полностью Скорее устраивает, чем нет Не устраивает Если Вы обращались за консультацией к специалистам клиентской службы НА ЛИЧНОМ ПРИЕМЕ, то: * - Выберите -получили полный, развернутый ответ на Ваш вопросполучили необходимую информациюна Ваш вопрос информацию предоставили частичноинформацию по существу вопроса Вы так и не поучили Если Вы обращались за консультацией к специалистам клиентской службы ПО ТЕЛЕФОНУ, то: * - Выберите -получили полный, развернутый ответ на Ваш вопросполучили необходимую информациюна Ваш вопрос информацию предоставили частичноинформацию по существу вопроса Вы так и не поучили Если Вы направляли письменное или электронное обращение в клиентскую службы, получили ли ответ на Ваше обращение? * Да, получили Нет, не получили Достаточна ли справочная информация о мерах социальной поддержки, размещенная на информационном стенде в клиентской службе? * Информация размещена в полном объеме Информация размещена, но не совсем понятна Информация практически отсутствует Сколько времени Вы потратили в очереди при подаче заявления в клиентской службе? * - Выберите -до 15 минут15-30 минут30-45 минутоколо 1 часаболее 1 часа Сколько времени Вы находились на приеме у специалиста при подаче заявления и документов? * - Выберите -до 15 минут15-30 минут30-45 минутоколо 1 часаболее 1 часа Имеются ли в клиентской службе информационные таблички на кабинетах с указанием ФИО и должности специалистов, информации о днях и времени приема заявителей, времени технического перерыва? * - Выберите -ИмеютсяИмеются, но информация указана не полностьюНа некоторых кабинетах (окнах) таблички отсутствуютТаблички отсутствуют Снабжены ли специалисты клиентской службы (настольными) идентификационными карточками с указанием их ФИО и должности? * Снабжены Снабжены не все специалисты Не снабжены Охарактеризуйте поведение специалистов на приеме * Доброжелательное, внимательное Корректное Формальное Недоброжелательное, раздражительное Оцените уровень квалификации специалистов на приеме * Квалификация высокая Квалификация не достаточно высокая квалификация низкая Выдали ли Вам расписку о приеме Вашего заявления на предоставление мер социальной поддержки? * Выдали Не выдали Удовлетворены ли Вы общим уровнем работы клиентской службы по предоставлению мер социальной поддержки? * Удовлетворен Скорее удовлетворен Скорее не удовлетворен Не удовлетворен В клиентскую службу какого района города Новосибирска Вы обращались? * - Выберите -ДзержинскийЖелезнодорожныйЗаельцовскийКалининскийКировскийЛенинскийОктябрьскийПервомайскийСоветскийЦентральный Ваш пол * Мужской Женский Ваш возраст * - Выберите -До 30 лет30-55 летСтарше 55 лет Ваши предложения по повышению эффективности работы клиентской службы