Теперь граждане смогут описать в чат-боте на портале Госуслуг свою жизненную ситуацию и получить информацию о доступных для них мерах социальной поддержки. В зависимости от конкретной ситуации информация будет предоставляться либо напрямую в чат-боте, либо через «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами», благодаря его интеграции с цифровым ассистентом Госуслуг «Робот Макс». Правительство РФ утвердило соответствующее постановление, внесенное Минтрудом России.