Оценка проводилась по следующим основным критериям:

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг;

доступность услуг для инвалидов;

доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

удовлетворенность условиями оказания услуг.

После обсуждения представленных оператором данных члены Общественного совета по независимой оценки качества (НОК) утвердили рейтинг  28 государственных и муниципальных организаций социального обслуживания Новосибирской области.

Практически все организации получили высокие баллы по основным критериям независимой оценки качества: наивысший балл рейтинга составил 99,97, а наименьший балл – 94,64 из максимально возможных 100 баллов. Средний балл по отрасли социального обслуживания 98,5.

Членами Общественного совета по НОК будут подготовлены рекомендации по улучшению качества условий оказания услуг, которые выявлены в целом всем учреждениям, в том числе адресные - для каждого учреждения.