Основная задача – организация деятельности горячей линии для родителей тяжелобольных детей, которые не могут получить или оплатить необходимое лечение для ребенка. Обратиться на горячую линию можно в случае возникших сложностей с получением или оплатой лекарственных препаратов, назначенного лечения, технических средств реабилитации или необходимых ребенку обследований, а также с проездом до места лечения и проживанием в момент его прохождения. Специалисты службы проверят возможность получения гарантированной государством помощи, окажут содействие в сборе документов для обращения в благотворительные фонды, обеспечат сопровождение семей до момента получения помощи. Телефон бесплатной горячей линии – 8 800 303 30 30, время работы – по будням с 10:00 до 21:00 (МСК). Сайт службы: www.vernap.ru. Сотрудники горячей линии рассматривают обращения только от законных представителей ребенка (до 18 лет), граждан Российской Федерации. Поиск вариантов получения помощи осуществляется после изучения медицинских документов.